Nous réservons votre heure de rendez-vous exclusivement pour vous. Par respect pour nos invités et nos thérapeutes, nous demandons un préavis d’au moins 24 heures pour toute annulation ou modification.
Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance et les absences sans avis seront facturées le coût total du traitement réservé, ou 50 % du prix de l’expérience thermale. Les frais sont appliqués à la carte de crédit enregistrée lors de la réservation.
Les invités qui arrivent en retard pour un service seront reçus pour le temps restant du rendez-vous et facturés en totalité.
Nous acceptons les paiements par débit, carte de crédit, argent comptant et carte-cadeau.
Usva n’est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vérifier s’il est possible de la retrouver. Veuillez nous contacter par courriel à [email protected] en fournissant autant d’informations que possible pour faciliter nos recherches.
Oui, les cartes-cadeaux Usva peuvent être utilisées aux deux emplacements. La seule exception concerne les certificats-cadeaux promotionnels, qui sont valables uniquement à l’emplacement indiqué sur le certificat lui-même.
Toutes les cartes-cadeaux sont chargées d’une valeur monétaire et peuvent être utilisées pour n'importe lequel de nos services. Comme nos prix sont susceptibles de changer, nous vous recommandons d’arrondir à la hausse si vous souhaitez offrir la valeur approximative d’un service spécifique.
Non, les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. De plus, leur valeur ne peut pas être transférée sur une autre carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux achetées à Usva n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisées pour n’importe lequel de nos produits ou services. Veuillez noter que les cartes-cadeaux promotionnelles peuvent être soumises à des conditions différentes, y compris une date d’expiration.
Oui, des cartes-cadeaux sont disponibles à l’achat. Les cartes-cadeaux physiques peuvent être achetées en personne pendant nos heures d’ouverture, et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne en tout temps. Veuillez noter que les paiements effectués à l’aide d’une carte-cadeau ne sont pas admissibles aux reçus d’assurance.
Non, il n’est pas nécessaire de précommander quoi que ce soit. Notre menu complet est disponible pour les invités le jour de leur visite.
Non, nous ne prenons pas de réservations pour le café. L’espace café est accessible aux invités ayant une réservation au spa, à tout moment de leur visite à partir de 11 h 30, heure d’ouverture quotidienne du café.
Oui, nous sommes un établissement entièrement licencié avec des repas et boissons disponibles pour les invités ayant une réservation au spa, servis dans l’espace café.
*Veuillez noter que les aliments et boissons provenant de l’extérieur ne sont pas autorisés.
Le massage Future Maman est disponible pour les invités qui sont à leur deuxième trimestre ou plus (12 semaines ou plus). Il n’est pas offert au premier trimestre.
Oui, comme tous les massages chez Usva sont effectués par des massothérapeutes agréés (RMT), des reçus d’assurance sont disponibles sur demande. Veuillez noter que nous n’offrons pas la facturation directe, et que les reçus ne peuvent être émis que si le paiement est effectué par débit, crédit ou comptant — les paiements par carte-cadeau ne sont pas admissibles.
Nous offrons une gamme de services, notamment :
- Thérapie infrarouge
- Neurospa
- Pressothérapie
- Massage thérapeutique
- Massage aux pierres chaudes
- MediCupping
- Massage Future Maman
De plus amples informations, y compris les descriptions et les tarifs, se trouvent sur chaque page de service de notre site web.
Non, l’expérience thermale n’est pas recommandée aux personnes enceintes.
Les invités souffrant de problèmes cardiovasculaires, d’hypertension ou d’hypotension artérielle, ou d’autres problèmes de santé importants devraient consulter leur médecin avant de visiter.
Oui — les jeudis sont nos journées sociales dédiées à Usva Moncton. C’est une belle occasion de profiter de l’expérience thermale dans une atmosphère plus animée.
Oui — et nous vous y encourageons. Combiner un service avec l’expérience thermale améliore les deux, en permettant à votre corps d’être pleinement réchauffé et détendu avant ou après votre séance. Des tarifs forfaitaires sont disponibles, avec l’expérience thermale offerte à prix réduit lors de la réservation d’un service. Plus d’informations sur chaque page de service.
Votre expérience thermale n’a pas de limite de temps après votre arrivée. La plupart des invités passent 2 à 3 heures à parcourir les espaces à leur propre rythme.
Veuillez planifier votre arrivée dans votre fenêtre d’enregistrement réservée. Par exemple, si vous avez réservé une arrivée entre 10 h et 10 h 30, nous vous attendons pour vous enregistrer entre 10 h et 10 h 30. L’enregistrement ne prend que quelques minutes, après quoi vous êtes prêt à commencer votre périple de relaxation.
Si vous avez uniquement réservé un service, veuillez arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Si vous avez réservé un forfait incluant l’accès thermal, vous avez la flexibilité de vous enregistrer à n’importe quel moment pendant nos heures d’ouverture, en vous assurant d’arriver 5 à 10 minutes avant le début de votre service.
L’expérience thermale est au cœur de ce que nous faisons chez Usva. Elle repose sur l’ancienne pratique nordique d’alterner entre chaleur, froid et repos profond — un rythme que votre corps reconnaît instinctivement. Nous recommandons de parcourir le cycle trois à quatre fois pour en ressentir pleinement les effets.
Les invités à mobilité réduite sont invités à nous contacter à l’avance afin que nous puissions préparer au mieux leur arrivée et garantir une expérience confortable du début à la fin. Veuillez noter que l’expérience thermale nécessite l’utilisation d’escaliers et n’est pas située au niveau principal des installations.
Pendant nos heures d’ouverture habituelles, tous les invités doivent avoir 16 ans ou plus pour profiter de l’ensemble des services. Lors d’événements spéciaux, les jeunes invités peuvent profiter de l’expérience thermale accompagnés d’un adulte — en savoir plus sur Explore Usva.
Oui, un stationnement gratuit est disponible sur place pour tous les invités.
Nous demandons que les téléphones restent en mode silencieux et rangés dans votre casier pendant toute votre visite. L’utilisation du téléphone et la prise de photo ne sont pas autorisées dans nos espaces.
Usva est un environnement calme et ressourçant. Pour préserver l’expérience de tous les invités, nous vous demandons de :
- Chuchoter dans l’ensemble des installations
- Régler votre téléphone en mode silencieux et le ranger dans votre casier — l’utilisation du téléphone n’est pas permise dans nos espaces
- Être attentif aux espaces partagés et respecter la tranquillité des autres
- Porter votre peignoir et vos sandales lors des déplacements entre les zones
Considérez-le comme un sanctuaire partagé — l’atmosphère est quelque chose à laquelle chacun contribue.
Un maillot de bain et des sandales sont exigés dans toutes les zones du spa. Nous fournissons les serviettes et les peignoirs. Au-delà de cela, nous vous recommandons d’apporter :
- Une bouteille d’eau réutilisable (pas de contenant en verre) — une station de remplissage est disponible sur place
- Livre ou magazine pour faire de la lecture
- En été : lunettes de soleil et crème solaire
- En hiver : tuque et couverture
La plupart des invités passent 2 à 3 heures à parcourir les espaces de l’expérience thermale à leur propre rythme. Si vous avez ajouté un service ou prévoyez s’attarder au café, comptez plutôt 3 à 4 heures pour une expérience complète et sans précipitation. Ici, le rythme est entièrement le vôtre. Si vous avez uniquement réservé un service, la durée de votre visite correspond simplement à celle du service.
Usva est un spa thermal et un centre de bien-être complet. Sur place, vous trouverez :
- Sauna baril
- Sauna vapeur
- Sauna sec
- Bassin de détente extérieur (chauffé)
- Bassin froid extérieur
- Salle de détente intérieure
- Espaces de détente extérieurs avec chaises Adirondack, chaises longues et hamacs
- Gazebo chauffé avec hamacs
- Café Usva
- Terrasse panoramique
Oui. Une réservation est obligatoire pour toutes les visites — tant pour l’expérience thermale que pour les services. Les visites sans rendez-vous peuvent éventuellement être possibles selon les disponibilités. Réservez à l’avance pour garantir votre place.
