FAQ

Le jeudi, également connu sous le nom de « Jeudi Bla-Bla-Bla », est une journée sociale à Usva. Les invités sont libres de parler sur un ton normal au lieu de chuchoter. Le respect du silence est toutefois demandé dans les espaces fermés (ex. saunas, salle de détente intérieure, gazébo).

Les autres jours de la semaine sont considérés comme des journées tranquilles, où nous demandons à nos invités de garder le silence ou de chuchoter, selon l’endroit.

Votre coopération pour préserver une atmosphère harmonieuse et agréable pour l’ensemble de nos invités est grandement appréciée.

Une réservation est requise pour profiter de l'expérience thermale. Il peut être possible de venir le jour même sans réservation, mais l’entrée au site ne peut être garantie si notre capacité limite d’invités est déjà atteinte.

L’expérience thermale consiste à alterner le chaud, le froid et la détente. Il est recommandé de répéter ce cycle de 3 à 4 fois pour une expérience thermale optimale.
En savoir plus sur le cycle thermal

• Un sauna sec
• Un sauna vapeur
• Un sauna baril
• Un bassin de détente extérieur - chaffé toute l'annéee
• Un bassin froid extérieur
• Des aires de détente intérieures et extérieures
• Un espace lounge offrant collations et boissons
• Une terrasse avec vue panoramique sur la région de Moncton
• Six salles de soins

L’expérience thermale a lieu à longueur d’année, beau temps, mauvais temps. Cependant, en cas d’orage, les bassins peuvent être fermés temporairement pour votre sécurité.

Nous fournissons serviettes de bain et casiers verrouillables. Vous devez apporter votre maillot de bain et vos sandales de plage. Vous pouvez aussi vous munir de votre peignoir ou en louer un au comptoir d’accueil. Nous vous recommandons d’apporter une bouteille réutilisable (aucun contenant en verre); une station d’eau est disponible sur le site.

Nous vous suggérons également d’apporter de la lecture, des lunettes de soleil, et de la crème solaire en été. En hiver, prévoyez également une tuque et une couverture.

Le site est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.

L’expérience thermale n’est pas recommandée pour les personnes enceintes. Nous offrons certains soins qui sont tout à fait sécuritaires pour les personnes enceintes, tels que les massages pour future maman.

• Il est important de bien s’hydrater tout au long de votre expérience. Une station d’eau est à votre disposition près des vestiaires pour remplir votre bouteille réutilisable.
• Il est important d’être à l’écoute de son corps et de respecter ses limites.
• La thermothérapie n’est pas recommandée pour les femmes enceintes.
• Il est fortement recommandé de consulter votre professionnel de la santé avant de nous visiter si vous souffrez de conditions de santé particulières telles que problèmes cardiaques, hypertension/hypotension, diabètes ou problèmes respiratoires.

Malheureusement, en raison de la topographie du terrain, nous avons dû construire des escaliers menant aux installations thermales. Si vous avez une condition de mobilité réduite et souhaitez profiter de nos installations, nous vous invitons à nous contacter (506-855-8782) au moins 48 heures avant l'heure de votre réservation et nous serons heureux d'évaluer avec vous les possibilités puisque chaque situation est unique.

Nous vous demandons de respecter l’heure d’arrivée qui apparait sur votre confirmation de réservation. Une fois sur notre site, vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez.

La réservation est requise pour les soins et se fait soit en ligne, soit à notre comptoir réception. Un numéro de carte de crédit vous sera demandé pour confirmer la réservation.

À Usva, nous vous offrons le choix de venir pour un soin seulement, ou pour un forfait incluant l'expérience thermale. Visitez notre section des tarifs pour plus de détails.

Notre spa est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Oui, tous nos massothérapeutes sont accrédités et peuvent émettre des reçus pour fins d’assurances. Nous n'offrons pas la facturation directe. Par ailleurs, aucun reçu d'assurances ne peut être émis si une carte cadeau est utilisée comme méthode de paiement.

Tout notre personnel travaille de manière professionnelle, avec le plus grand respect pour chaque individu. Sachez que vous serez couvert en tout temps par un drap afin de respecter votre vie privée. Seule la zone à masser est à découvert. Il est préférable de recevoir un massage lorsqu’aucun vêtement n’est porté, mais nous respectons le choix de nos clients qui préfèrent garder leurs sous-vêtements.

Vous pouvez nous faire la demande de vous acheminer un nouveau reçu en écrivant à info@usva.ca.

Les cartes cadeaux Usva Spa n'expirent pas.

Toutes les cartes cadeaux comprenant un ancien forfait peuvent être utilisées pour leur valeur monétaire.

Malheureusement, il n'est pas possible pour nous de remplacer votre carte cadeau en cas de perte ou de vol.

Malheureusement, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Toutes nos cartes cadeaux Usva sont des valeurs monétaires. Le titulaire d’une carte cadeau peut donc décider d’utiliser sa carte pour payer le soin de son choix, son expérience thermale ou ses achats à notre Café Lounge, voire même pour acheter des produits dérivés Usva.

L’heure de votre rendez-vous est réservée juste pour vous. Une annulation tardive ou une visite manquée laisse un espace dans l’horaire qui aurait pu être comblé par un autre invité. C’est pourquoi nous demandons un préavis de 24 heures pour toute annulation ou modification de votre rendez-vous. Les invités qui préviennent moins de 24 heures à l’avance, ou qui manquent leur rendez-vous, se verront facturer des frais équivalant au montant total du service réservé et/ou 50% du prix de l’expérience thermale.

Les invités qui ont réservé un soin et qui arrivent en retard ne seront vus que pour le reste de la durée de leur rendez-vous et devront payer le plein montant de leur traitement.

Nous préférons les paiements par carte de crédit ou de débit. Pour la sécurité de notre équipe, nous ne conservons pas de change à notre comptoir réception alors un paiement en argent peut impliquer une courte attente pour vous rendre la monnaie qui serait due.

Notre Café Lounge est à votre disposition pour l’achat de collations légères et de rafraîchissements.

Veuillez noter qu’aucune nourriture provenant de l’extérieur ne peut être apportée sur le site.

Non, mais il existe de nombreuses options d'hébergement pour tous les budgets dans la région de Moncton.